Preguntas Frecuentes

¿Los productos son de buena calidad?

Sí. Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos con excelentes acabados, materiales de calidad y diseños elegantes.

¿Los productos son importados?

Sí. Algunos de nuestros productos son enviados desde centros logísticos internacionales cuidadosamente seleccionados, lo que nos permite ofrecer una mayor variedad de diseños exclusivos y precios competitivos.

¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en México, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otras opciones seguras mostradas durante el proceso de compra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Si tu compra cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso, podrás solicitar una devolución o reembolso.

¿Es seguro comprar en Auraya?

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y protegidas para garantizar la seguridad de tu información.

¿Cómo puedo contactar con Auraya?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, contáctanos lo antes posible con fotografías del producto para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para ayudarte. Te recomendamos contactarnos lo antes posible después de realizar la compra.